اللغة والوصول إلى ذوي الاحتياجات الخاصة

يلتزم موقع Commonwealth of Virginia بتوسيع نطاق الوصول إلى الخدمات الأساسية للأفراد ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية (LEP) وذوي الإعاقة. من خلال تحسين التواصل وإزالة العوائق عبر جميع وكالات الصحة والموارد البشرية (HHR)، تضمن هذه المبادرة حصول جميع سكان فيرجينيا على الدعم والرعاية التي يحتاجون إليها، بغض النظر عن اللغة أو القدرة.

نظرة عامة على المشروع

يتضمن هذا المشروع متعدد المراحل، الذي يتم قيادته بالشراكة مع شراكة جامعة فرجينيا كومنولث (VCU) للأشخاص ذوي الإعاقة، تقييمًا شاملاً لمدى تلبية الخدمات الحالية لاحتياجات الأفراد ذوي الإعاقة في اللغة الإنجليزية وذوي الإعاقة. الهدف من ذلك هو تحديد الثغرات في إمكانية الوصول إلى الخدمات وتنفيذ استراتيجيات لتحسين إمكانية الوصول في جميع وكالات الموارد البشرية.

المراحل الرئيسية للمبادرة

المرحلة الأولى: التقييم الأولي

ركزت المرحلة الأولى على جمع الرؤى من جميع وكالات الموارد البشرية من خلال استبيانات التقييم الذاتي والمقابلات وجمع البيانات. تم تطبيق تحليل وزارة العدل (DOJ) "تحليل العوامل الأربعة" لتقدير نسبة السكان الذين يعانون من إعاقة أو إعاقة في اللغة الإنجليزية أو ذوي الإعاقة الذين يحصلون على الخدمات، وتواتر استخدام الخدمات، وأهمية تلك الخدمات. قدم هذا التحليل فهماً واضحاً للوضع الحالي لإمكانية الوصول.

المرحلة الثانية: التقييم المتعمق

في هذه المرحلة، تم التعمق في الخدمات التي تقدمها إدارة الخدمات الاجتماعية (DSS) وإدارة الصحة السلوكية والخدمات التنموية (DBHDS). وباستخدام عملية رسم خرائط الرحلة، حدد الفريق أفضل الممارسات والتحديات في الوصول إلى الخدمات. قدمت المقابلات مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك المقابلات مع المنظمات التي تمثل الأفراد ذوي الإعاقة والأشخاص ذوي الإعاقة من ذوي الإعاقة وذوي الاحتياجات الخاصة، وكذلك السكان ذوي الخبرة الحياتية، وجهات نظر قيمة. تم إجراء تقييمات في الموقع وتقييمات افتراضية في الوكالات المحلية والإقليمية والولائية لزيادة فهم العوائق التي تحول دون تقديم الخدمة.

المرحلة الثالثة: تنفيذ النتائج التي تم التوصل إليها

ستركز المرحلة النهائية على تنفيذ نتائج التقييمات. ستجتمع اللجنة التوجيهية، التي تضم أعضاء من مكتب وزير الصحة والموارد البشرية ومكتب وزير الإدارة، بالإضافة إلى أعضاء الفريق الرئيسي من وكالة المعلومات والتكنولوجيا في فرجينيا (VITA)، وقادة من إدارة الخدمات العامة وإدارة الموارد البشرية، كل ثلاثة أشهر. سيجتمع قادة وكالة الموارد البشرية وفرق العمل الداخلية للتعاون في وضع خطط لتحسين الوصول إلى الخدمات بناءً على الرؤى المقدمة من خلال التقييم الشامل للمشهد العام الذي تم إنجازه في المرحلتين الثانية والثالثة.

تلتزم ولاية فرجينيا بضمان أن يتمكن كل مقيم، بغض النظر عن اللغة أو القدرة، من التنقل في نظام الخدمات الصحية والبشرية بسهولة وكرامة. ومن خلال هذه المبادرة المستمرة، فإننا نبني مستقبلاً أكثر شمولاً وإتاحة للجميع.